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Catalogo Elearning - Mobile Management Skills

Catalogo Elearning

Adattarsi agli altri per comunicare in modo più efficace

Obiettivi: Imparerete semplici tecniche relazionale che vi aiuteranno a comunicare in modo più efficace. Esplorerete i tre tipi di sincronizzazione ed imparerete a comunicare meglio, adattando il vostro stile alle altre persone. Imparerete tecniche di sincronizzazione non verbale che consentono...
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Anticipare i rischi di progetto

Alla fine di questo modulo comprenderete il concetto di rischio ed apprenderete il processo di gestione dei rischi di progetto. Avrete a disposizione una serie di metodi e di strumenti pratici che vi aiuteranno ad identificare i rischi di progetto e ad identificarne la gravità e la priorità. Si ...
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Assertività: conoscere il proprio profilo

Obiettivi: Imparerete come reagire in situazioni di tensione, affermandovi utilizzando l’assertività e non l’aggressività. Imparerete a conoscere i vostri punti di forza ed i vostri punti deboli. In questo modulo apprenderete come gestirli in modo più efficace. Attraverso casi pratici verranno anal...
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Come utilizziamo il nostro tempo

Obiettivi: Alla fine di questo modulo apprenderete differenti metodi per utilizzare meglio il vostro tempo, sulla base delle priorità imposte dalla vostra mission. Imparerete ad attribuire le priorità alle vostre attività, lavorando sul vostro stile personale e sui fattori che causano perdita di ...
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Conoscersi meglio per comunicare meglio

Obiettivi: Questo modulo vi aiuterà a limitare i comportamenti inefficaci ed a utilizzare comportamenti semplici c per comunicare in maniera calma ed assertiva. In questo modulo, inoltre, imparerete come lavorare sui vostri valori per comunicare in modo più efficace e per costruire relazioni di lu...
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Convincing customers with a winning offer

Objectives: By the end of this module, you will be able to convince customers (with integrity) with well-structured arguments and a tangible, irrefutable argument technique. Available languages: English (US), French, German.
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Customer relationship: obiettivo ascolto

Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di stabilire con successo il primo contatto con il cliente e di raccogliere le informazioni necessarie per porre le domande giuste. Lingua: Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Portoghese
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Customer relationship: obiettivo fidelizzazione

Obiettivo: Alla fine di questo modulo sarete in grado di fidelizzare il cliente ad ogni contatto, di fare cross-selling in maniera efficace e di trattare i reclami. Lingua: Italiano, Inglese, Francese, Portoghese, Spagnolo, Tedesco, Olandese.
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Customer relationship: obiettivo fiducia

Obiettivo: In questo modulo sarete in grado d’implementare le best practice per conquistare la fiducia del cliente. Apprenderete come promuovere l’immagine della vostra azienda, come instaurare uno stile di comunicazione simile a quello del cliente e come identificare e gestire le situazioni delic...
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Customer relationship: obiettivo persuasione

Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di: fornire soluzioni che cattureranno l’attenzione del cliente, supporteranno le vostre proposte con argomentazioni ben strutturate e guidare il processo decisionale del cliente. Lingue disponibili: Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Te...
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Dalle esigenze al progetto

Obiettivi: Una volta completato questo corso sarete in grado di esprimere le esigenze del progetto attraverso un approccio strutturato, utilizzando strumenti specifici. Apprenderete anche come coinvolgere i soggetti interessati per definire le esigenze. Alla fine di questo modulo avrete a disposiz...
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Dealing with time-consuming tasks

Objectives: By the end of this module, you will have identified your time-consuming tasks and taken a step back. You will know how to save time by limiting the impact of time-consuming tasks generated by other people. You will also know how to deal more effectively with essential time-consuming...
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Definizione strategica delle priorità

Obiettivi: Questo moduli vi aiuterà a fare un passo indietro in relazione ai compiti definiti urgenti, imparando a riorientare le vostre priorità. Lingue disponibili: Italiano, Inglese (US), Francese, Portoghese, Spagnolo, Cinese, Tedesco, Spagnolo Sudamericano.
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Diventare un manager coach

Obiettivi: Apprenderete come adottare l’atteggiamento di un manager coach e quali sono le best practice. Capirete quali sono i vantaggi di essere un manager coach in aggiunta al ruolo tradizionale del manager. Sarete in grado di sviluppare la maturità del vostro team. Lingue disponibili: In...
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Evade trick questions at meetings

Objectives: By the end of this module, you will have learned a set of tools and methods to avoid trick questions in meetings. You will know how to: Use active listening tools Identify different question types Use varied rephrasing techniques. You will have acquired a reliable rephrasing meth...
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Fare un uso strategico del tempo

Obiettivi: Sarete in grado di gestire il vostro tempo concentrandovi sui vostri obiettivi, senza farvi distrarre da false emergenze. Alla fine di questo modulo sarete in grado di riconoscere le opportunità per migliorare il rapporto energia-efficienza, ottimizzando così il vostro tempo, non per ...
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Focusing on your key priorities

Goals: In this module, you will learn to deal effectively with multiple environmental pressures using appropriate decision-making criteria. The module will help you to clarify your professional and personal priorities. Languages Available: English (US), French
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Gestire le proprie emozioni

Obiettivi: Questo modulo vi aiuterà ad utilizzare metodi pratici per gestire le emozioni nel tempo. Utilizzando il pensiero positivo per affrontare le tensioni imparerete come controllare le vostre emozioni. Lingue: Italiano, Inglese, Francese, Portoghese, Spagnolo, Tedesco
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Gli stili di management

Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di adottare uno stile di management efficace, sfruttando i punti di forza dei collaboratori. Il vostro stile di management saprà adattarsi alle diverse circostanze ed ai diversi colleghi. Lingue: Italiano, Inglese, Francese, Portoghese, Sp...
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Gli strumenti dell’assertività

Obiettivo: Esplorerete il vostro profilo personale di assertività. Dopo aver appreso come esporre le proprie idee in modo assertivo imparerete come riformulare le critiche in modo costruttivo. Avere il coraggio di esprimere le proprie idee con calma ed in modo assertivo. Imparare a dire no, ma...
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Guiding Team and Individual Actions

Objectives Motivating coworkers through team projects. In this module, you will learn how to give coworkers a positive perception of constant change and prioritize their activities based on imperatives. You will therefore be able to develop a project that motivates your teams.
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Handling emotions within your team

Objectives By the end of this module, you will understand the emotional dimension of the manager’s role and will be able to deal with your coworkers’ emotions. You will be able to handle individual emotions in the heat of the moment and identify the right support provision based on the nature of ...
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Harnessing different to boost effectiveness

Objectives: In this module, you will learn to become more flexible by adapting to different perceptions of time. You will be able to identify the different cultural and personal perceptions of time and use their differences and similarities to your benefit. You will learn how to manage your time ...
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I 3 pilastri dell’eccellenza interpersonale

Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di costruire rapporti di lavoro di successo, utilizzando i 3 pilastri dell’eccellenza interpersonale. Imparerete, inoltre, come sviluppare una strategia di rete con i vostri contatti. Apprenderete anche come utilizzare le vostre qualità person...
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